最近フリマサイトのメルカリが炎上していることが話題になっています。
誰もが1度は利用したことのあると言っても過言ではないメルカリが、なぜ炎上しているのか気になりますね。
そこで今回は、メルカリが炎上している理由について調べようと思います。
▼この記事で分かること▼
- メルカリが炎上している理由3選
- メルカリの炎上の改善作は？
- メルカリに対する世間の声
メルカリが炎上している理由3選
メルカリが炎上しているみたいだけど何があったのかな？
最近、メルカリが炎上している理由はいくつかあります。
主な原因は以下の通りです。
理由①本人確認問題
一部のユーザーが本人確認のために利用制限をかけられ、売上金の振込ができずに失効してしまったことが問題となっています。
さらに、運営側の対応が遅く、複数回の再提出を求められるケースもあり、ユーザーの不満が高まっています。
このメルカリの対応に関しては、一部の人によると以前より対応が遅いという評判はよく聞かれます。
特に、問い合わせに対する返信が遅い、または定型文での対応が多いという不満が多いようです。
これは、ユーザー数に対してスタッフが不足していることが原因と考えられています。
対応が遅いのは、利用者からすると心配にもなってしまうよね。
理由②メルカードの問題
メルカリが発行するクレジットカード「メルカード」に関しても批判が出ています。
メルカードは、メルペイが発行するJCBクレジットカードです。
メルカリでの利用で1～4%のポイント還元があり、毎月8日はさらに8%加算されます。
メルカリアプリで利用明細の確認や支払い管理が簡単にできるのも便利で、メルカリをよく利用する方にとって、非常に便利なカードです。
しかし、アカウントが乗っ取られた場合の不正利用のリスクや、リボ払いの高い金利手数料（15％）が問題視されています。
確かにアカウントを乗っ取られてしまうと怖いね。
理由③転売問題
新刊本を読んだ後にメルカリで転売することを推奨する行為が、出版業界から批判を受けています。
新刊本を転売することは、メルカリではよく見かける行為はあります。
しかし、これにより作家や出版社の利益が損なわれるとの懸念が広がっています。
これらの問題が重なり、メルカリに対する批判が高まっている状況のようだね。
メルカリの炎上の改善作は？
この件に対して、メルカリは対策を考えているのかな？
メルカリは、最近の問題に対していくつかの対応策を発表しています。
以下はその主な対応策です。
- 本人確認の改善：本人確認プロセスを見直し、ユーザーがスムーズに手続きを完了できるようにしています。これには、本人確認書類の提出方法の簡素化や、確認手続きの迅速化が含まれます。
- メルカードのセキュリティ強化：メルカードの不正利用防止策として、二段階認証の導入や、利用限度額の設定を強化しています。また、ユーザーに対してセキュリティ意識を高めるための啓発活動も行っています。
- 転売問題への対応：出版業界からの批判を受け、メルカリは転売に関するガイドラインを強化し、違法な転売行為を防止するための監視体制を強化しています。
これらの対応策により、メルカリはユーザーの信頼を回復し、より安全で使いやすいプラットフォームを目指しています。
これでメルカリの信頼が回復されるといいね！！
メルカリに対する世間の声
メルカリの炎上に対する世間の意見は、以下のようなものがあります。
その他の意見としては、
- メルカリから返事きました。補償などいりません。これだけ被害を受けてる方がたくさんいるメルカリの体制どうにかしてほしいです。そして、悪質なアカウントの購入者がまだメルカリで買い物している事実。許せません。
- そういえば去年の今頃、すり替え詐欺にも遭ってたわ。自分は出品者側で、傷がない商品を傷がある！って購入者からクレームつけられて大変だった。メルカリ運営は勿論、警察も消費者センターも対応はしてくれないと思った方がいいですね。
といったような、一部の利用者からは不満の声が上がっているようです。
メルカリは購入者ファーストだから、こういうことが起こっちゃうのかな？
まとめ
いかがだったでしょうか？
今回はメルカリの炎上に対して、詳しく調べてみました。
メルカリは2,200万人が理由していると言われており、30億品の商品が出品されているようなので、トラブルなどもあるかと思われます。
しかし、真摯な対応策を講じてくれているようなので、より安心して利用できるようになればいいですね。
